سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1.الاسترجاع فقط: نقدم خدمة الاسترجاع فقط ولا نوفر خدمة الاستبدال.

2.مدة الاسترجاع: يحق للعملاء تقديم طلب استرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول أي طلب استرجاع.

3.تكلفة الاسترجاع: تكلفة الاسترجاع هي 38 ريال وهي تكلفة الشحن للتسليم والاستلام، وتخصم من قيمة الطلب المسترجع.

4.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الاستلام ويحتوي على جميع محتوياته الأصلية، بما في ذلك الكرتون، النظارة، بيت النظارة، وقماش العدسة.

5.مدة استرجاع المبلغ: بعد تقديم طلب الاسترجاع وقبوله، سيتم استرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي خلال مدة تصل إلى 14 يومًا بعد استلام الطلب والتحقق منه.

6.الملحقات الناقصة: في حال وصلنا الطلب المسترجع وهو يحتوي على ملحقات ناقصة، سيتم إلغاء الاسترجاع وسيتحمل العميل تكلفة شحن الطلب إليه من جديد بقيمة 19 ريال.

7.المنتجات المتضررة: إذا وصلنا المنتج المسترجع وكان به أي مشكلة مثل كسر أو خدوش، سيتم إلغاء الاسترجاع وسيتحمل العميل تكلفة شحن الطلب إليه من جديد بقيمة 19 ريال.

نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.

يمكنك طلب الاسترجاع من خلال هذا الرابط https://returns.occioptics.com/